In altri tempi sarei dovuto passare per interminabili attese al centralino dell’assistenza, o al limite tentare telefonate “a campione” ad amici e conoscenti per verificare con empiricità spannometrica la diffusione del problema. Oggi invece cosa c’è di meglio di un sondaggio “fai-da-te” tramite la propria rete sociale? Gratuito, veloce da mettere a punto, a risposta pressoché immediata, con possibilità di raggiungere persone sparse per tutta la nazione: e allora ecco l’idea di ricorrere a Facebook per tastare il polso della situazione.

Risultato: in pochi istanti una decina di reply da Parma a La Spezia, da Bergamo a Roma, da Napoli a Genova. Risposte unanimi: il servizio è fuori uso in tutto lo stivale, quindi posso dare con tranquillità (e a costo zero) una soluzione all’enigma e rasserenare così il capo…non c’è niente da fare, si può solo aspettare.

Questa volta è stato Facebook, ma poteva benissimo essere Twitter o Friendfeed: potenza del social network.

Non solo: come effetto collaterale, infatti, data anche l’inusuale debolezza degli strumenti di casa Mountain View, questi disservizi hanno intasato la blogosfera di migliaia di post praticamente uguali, nonché scatenato una (inutile) guerra di cifre e tempistiche tra i grandi attori dell’industria dell’informazione online, che tentavano – il più delle volte “a spanne” – ad avvicinarsi quanto più possibile all’esatta stima del danno potenziale.

Forse è anche per questo che Google adesso corre ai ripari con Apps Status Dashboard, una pagina appositamente creata per monitorare in tempo reale le performance delle Google Apps più utilizzate. Al momento sono sotto controllo solo alcune applicazioni tra le più gettonate, come Gmail, Gtalk, Google Calendar, Google Docs nelle sue diverse declinazioni o Google Video (for business), ma è facile prevedere che pian piano verranno implementati un po’ tutti i servizi dell’orbita Google.

Una funzionalità supplementare che sicuramente fa più bene che male, per quanto probabilmente non se ne sentisse così diffusamente l’impellente necessità: è più strano, a questo proposito, il coro di proteste che si leva inevitabilmente ad ogni piccolo problema di Big G. Forse qualcuno talvolta dimentica che, seppur spesso eccellente nelle possibilità che mette a disposizione, stiamo parlando di un servizio completamente gratuito.

Un vero blogger non si fa mai mancare niente, soprattutto le applicazioni più fastidiose della legge di Murphy.